Trocas e devoluções

Nossa política foi criada para ser simples e transparente. Confira os termos.

Prazo

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução por desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

Para troca ou devolução por desistência, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e a nota fiscal.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar avariado, recuse a entrega ou registre a ocorrência no comprovante da transportadora e nos avise em até 48 horas, com fotos. Para defeitos de fabricação, vale a garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação (ou o prazo informado na descrição do produto). Nesses casos os custos de envio são por conta da Logmov.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para atendimento@logmov.com.br ou fale pelo WhatsApp (11) 4118-3745 informando o número do pedido e o motivo.
2. Nosso atendimento confirma as condições e orienta sobre a coleta ou o envio.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento.

Custos de envio

Em caso de defeito ou avaria, os custos de envio são da Logmov. Em devoluções por desistência, o frete de retorno é por conta do cliente.